LOS BIENES Y SERVICIOS
Estos representan un producto que será
fabricado, transformado o realizado por una organización, y son el resultado
del proceso productivo de una entidad económica, con el fin de recaudar
utilidad y ganancias a esta, para así mantenerse en el tiempo.
A nivel empresarial podemos observar que
los bienes y servicios forman parte de un ciclo; donde su recepción o entrada
serán insumos, que luego sufrirá una transformación, esto a su vez se denomina
administrativamente adquisiciones y compras de bienes y servicios, que serán
gastos para esa organización y que son necesarios para el cumplimiento del proceso
de producción de una empresa. Estos bienes y servicios adquiridos serán parte
de dicho proceso para la transformación de un producto el cual representara
luego el resultado del bien o servicio a ofrecer simbolizando una salida de un
producto por medio de las ventas y que a su vez a nivel contable
conceptualizara a los ingresos de la organización.
Pues, aquí entonces se presenta que una
organización requiere adquirir bienes y servicios para luego transformarlos en
bienes y servicios propios y lograr un beneficio lucrativo con el fin de
obtener rentabilidad y estabilidad en el mercado.
Además, los bienes y servicios se
denominan como mercancías y actividades que buscan satisfacer a las personas
designadas como consumidores, también se dice que son el resultado de un
proceso productivo de una empresa.
Podríamos decir que existen diferencias
entre los bienes y servicios; cuando hablamos de un bien, nos referimos a un
objeto tangible, que se ve, se toca y tiene especificaciones físicas de tamaño,
forma, color y sabor. Mientras que cuando hablamos de servicios nos referimos a
entes intangibles, que no se ven, ni se tocan, sino que más bien son
expectativas de satisfacción.
También los bienes y servicios poseen
distintas características al igual que distintos tipos de organizaciones que lo
manejan, y a continuación se presenta de manera individual para su mejor
apreciación.
Dentro de sus características se observa
que los bienes son materiales donde como anteriormente se expresa se pueden
tocar, son tangibles, y por tal es posible su transformación, además tiene
utilidad, esto quiere decir que es capaz de satisfacer una gran cantidad de
deseos y necesidades. También son escasos, pues algunos no se encuentran en
abundancia y están limitados. Por último, son transferibles estos se
transfieren a individuos por medio de la compra y venta.
TIPOS DE BIENES
1) Bienes de Capital: aquellos productos , como maquinas y equipos, que sirven para fabricar otros bienes.
2) Bienes de Consumo: aquellos bienes que se usan directamente por el usuario, sin entrar a otro proceso de producción.
3) Bienes Intermedios: aquellos productos no utilizables directamente, para la fabricación de otros. como la pintura o las telas
EJEMPLOS DE BIENES
Bienes fabricados por agentes
económicos
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
Los servicios tienen intangibilidad, es
decir no pueden ser tocados, simbolizan una acción, proceso o actividad, tiene
variabilidad pues, son diferentes entre sí, nunca existen dos servicios iguales
y tiene característica de inseparabilidad, ya que los servicios que se prestan
no se separan del que está recibiendo el servicio.
EJEMPLOS DE SERVICIOS
Algunos
productos de servicios pueden ser, servicio de restaurante (meseros, camareros,
servicios técnicos y reparaciones, programadores, atención al cliente en un
local, servicios profesionales (medico, arquitecto, ingeniero, abogado),
servicio de energéticos, electricidad, agua, internet, telefonía, servicios de
entidades bancarias y financieras, servicios de puertos y aeropuertos,
terminales de pasajeros, transporte aéreo, terrestre, marítimo, servicios de
encomiendas, traslado de mercancías, entre otros más.
Otros ejemplos:
1) un Banco presta servicios, tal como el
manejo de dinero, el banco busca contar con un local bien presentado,
ventanillas de atención ágiles, con personal amable. El propósito de esto es
darles a sus clientes la sensación de que la calidad del servicio que presta es
mejor que la que prestan organizaciones similares. 2)
un Hotel presta un servicio de alojamiento, busca también la forma de
diferenciar la prestación de servicios de otros similares, mejorando el
confort, la eficiencia, atención especial, ramos de flores, servicio de comidas
y tecnológicos. En ambas organizaciones en actividades distintas buscan mejorar
su proceso para la óptima productividad
y lograr el éxito empresarial.
Maryori Álvarez
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